Widerrufsrecht
Dein gesetzliches Widerrufsrecht, und wie es bei digitalen Inhalten gilt, die sofort freigeschaltet werden.
Zuletzt aktualisiert: September 2026
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung — eine E-Mail genügt — über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht. Es reicht, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden, um die Frist zu wahren.
Germanyhello@mevaya.euVorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten
In der Praxis gibt dir dieses Recht bei einem City Pass kein nutzbares 14-Tage-Fenster. Ein Pass wird in dem Moment aktiviert, in dem deine Zahlung erfolgreich ist, und beim Checkout hast du dem sofortigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen, dass dein Widerrufsrecht dadurch erlischt. Genau das fragen wir mit einer Checkbox beim Checkout ab und bestätigen dir das Erlöschen danach per E-Mail, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Setzt du dieses Häkchen nicht, kommt der Kauf nicht zustande, und es wird nichts berechnet. Setzt du es, fallen die beiden Ereignisse — Aktivierung und Erlöschen deines Widerrufsrechts — auf denselben Moment.
Die seltene Ausnahme: verzögerte Aktivierung
Falls eine Zahlung einmal durchgeht, die Aktivierung aber aus technischen Gründen verzögert ist — dein Pass also noch nicht tatsächlich gestartet ist — gilt die obige allgemeine Regel für dieses Zeitfenster weiterhin: Du kannst widerrufen, und wir erstatten dir alles, ohne Nachfragen. Das ist der übliche verbraucherschützende Standardtext, den jeder Händler angeben muss; bei einem bereits normal aktivierten Pass kommt das schlicht nie zum Tragen.
Folgen des Widerrufs, falls er für dich zutrifft
Widerrufst du, bevor wir mit der Bereitstellung begonnen haben, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast; dir werden dafür keine Gebühren berechnet.
Muster-Widerrufsformular
Fülle dieses Formular aus und sende es nur zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.
An [operator name], hello@mevaya.eu:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden digitalen Dienstleistung: ____________________
Bestellt am: ____________________
Name des Verbrauchers: ____________________
Anschrift des Verbrauchers: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Etwas stimmt nicht mit deinem Pass?
Widerruf ist ein formales Recht, aber nicht die einzige Option. Wenn ein Pass nicht das ist, was du erwartet hast, oder etwas nicht funktioniert, schreib uns an hello@mevaya.eu — wir kümmern uns lieber direkt darum oder erstatten dir dein Geld, statt dich durch ein Formular zu schicken.