Términos y condiciones

1. Con quién contratas

Estos términos se aplican a todas las compras realizadas a través de mevaya.eu. Los datos completos del proveedor están en el aviso legal.

2. Qué ofrece MEVAYA

MEVAYA es una herramienta de planificación para días de ciudad. Crear y ver un plan (Inicio rápido) es gratis para cada ciudad y no requiere cuenta. Un City Pass de pago te permite además guardar planes en tu cuenta y exportarlos como PDF, para las ciudades y el período que cubre el pase.

Los pases se venden por ciudad, como paquetes multi-ciudad, o como pase anual que cubre todas las ciudades. La duración de cada uno se indica en la página de precios y en tu confirmación de compra. Un pase es una compra única por un período fijo. Nada se renueva automáticamente y no hay nada que cancelar.

3. Cómo se forma un contrato

Mostrar productos en la página de precios no constituye una oferta vinculante. Realizas una oferta vinculante al completar el pago; el contrato se perfecciona cuando el pago se confirma y activamos tu pase. Tu pase se activa inmediatamente tras un pago exitoso.

4. Precios y pago

Todos los precios están en euros y son el importe final a pagar. Como pequeña empresa según el § 19 UStG, no cobramos ni mostramos el impuesto sobre el valor añadido. El pago se procesa mediante Stripe; no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Algunos precios son ofertas de lanzamiento por tiempo limitado. En ese caso, se indica en el punto de venta junto con la fecha de finalización de la oferta. Un precio ya pagado no se ve afectado por cambios posteriores.

5. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento legal. Dado que un pase es contenido digital que se desbloquea de inmediato, ese derecho se extingue en cuanto comenzamos a prestarlo, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso al inicio inmediato y hayas tomado conocimiento de esta consecuencia. Todos los detalles y el formulario tipo están en nuestro aviso de desistimiento.

6. Qué puedes hacer con el contenido

Un pase te otorga un derecho personal e intransferible a usar las guías, planes y exportaciones que cubre, para tu propia planificación de viaje, durante la vigencia del pase. No transfiere la propiedad del contenido.

No puedes revender, republicar, copiar sistemáticamente ni redistribuir el contenido, ni extraer los datos de lugares subyacentes para crear un producto competidor. Compartir un plan exportado individual con las personas con las que viajas está permitido y es lo esperado.

7. Exactitud, y sus límites

Investigamos horarios de apertura, cierres y normas de acceso a partir de fuentes oficiales e independientes, y los revisamos periódicamente. Aun así, los establecimientos cambian sus horarios, cierran de forma inesperada e introducen requisitos de reserva con poca antelación. Un plan es una sugerencia bien investigada, no una garantía.

Verifica siempre los detalles sensibles al tiempo — en particular las reservas con horario asignado — directamente con el establecimiento antes de viajar. Cuando sabemos que un detalle es objeto de discrepancia entre fuentes, lo indicamos en lugar de elegir una en silencio.

8. Disponibilidad

Nuestro objetivo es mantener MEVAYA disponible de forma continua, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El mantenimiento, los fallos de los proveedores y los eventos fuera de nuestro control pueden interrumpir el servicio. Si un fallo te impide de forma significativa usar un pase que has pagado, contáctanos.

9. Responsabilidad

Respondemos sin limitación por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, por dolo y negligencia grave, y conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos. Por negligencia leve solo respondemos en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, y limitado al daño previsible típico de este tipo de contrato. En lo demás, la responsabilidad queda excluida.

No somos responsables de los costes derivados de establecimientos de terceros — cierres, denegación de entrada, cambios de precio o entradas agotadas — ya que están fuera de nuestro control.

10. Tu cuenta

Mantén tu contraseña confidencial. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu página de cuenta; consulta la política de privacidad para saber qué ocurre con tus datos. Podemos suspender cuentas que abusen del servicio, por ejemplo extrayendo contenido o intentando eludir el muro de pago.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para compras futuras. La versión vigente en el momento en que compraste un pase sigue aplicándose a ese pase.

12. Ley aplicable

Se aplica el derecho alemán, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor residente en otro Estado miembro de la UE, las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia permanecen inalteradas.