Conditions générales

1. Avec qui vous contractez

Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur mevaya.eu. Les coordonnées complètes du prestataire figurent dans les mentions légales.

2. Ce que propose MEVAYA

MEVAYA est un outil de planification pour les journées en ville. Le Démarrage rapide — un plan de journée établi à partir de quelques réponses de base — est gratuit pour toutes les villes et ne nécessite pas de compte. Un plan personnalisé, construit autour de vos propres centres d'intérêt, incontournables, horaires et repas, nécessite un pass payant (City Pass, pack ou pass annuel) pour la ville concernée : le pass vous permet de créer des plans personnalisés, de les enregistrer dans votre compte et de les exporter en PDF, pour les villes et la période couvertes par le pass. Les plans créés pendant la validité du pass restent consultables dans votre compte après son expiration.

Les pass sont vendus par ville, sous forme de packs multi-villes, ou comme pass annuel couvrant toutes les villes. La durée de chacun est indiquée sur la page des tarifs et dans votre confirmation d'achat. Un pass est un achat unique pour une durée fixe. Rien ne se renouvelle automatiquement et il n'y a rien à résilier.

3. Formation du contrat

L'affichage des produits sur la page des tarifs ne constitue pas une offre ferme. Vous faites une offre ferme en finalisant la commande ; le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé et que nous activons votre pass. Votre pass est activé immédiatement après un paiement réussi.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont en euros et constituent le montant final à payer. En tant que petite entreprise au sens du § 19 UStG, nous ne facturons ni n'indiquons de TVA. Le paiement est traité par Stripe ; nous ne recevons ni ne stockons vos données de carte.

Certains prix sont des offres de lancement limitées dans le temps. Le cas échéant, cela est indiqué au moment de la vente avec la date de fin de l'offre. Un prix déjà payé n'est pas affecté par des modifications ultérieures.

5. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal. Un pass étant un contenu numérique débloqué immédiatement, ce droit s'éteint dès que nous commençons la fourniture, à condition que vous ayez expressément accepté le démarrage immédiat et reconnu cette conséquence. Tous les détails et le formulaire type figurent dans nos informations sur le droit de rétractation.

6. Ce que vous pouvez faire avec le contenu

Un pass vous accorde un droit personnel et non transférable d'utiliser les guides, plans et exports qu'il couvre, pour votre propre planification de voyage, pendant la durée du pass. Les plans créés pendant cette période restent ensuite consultables dans votre compte. Le pass ne transfère pas la propriété du contenu.

Vous ne pouvez pas revendre, republier, copier systématiquement ou redistribuer le contenu, ni extraire les données de lieux sous-jacentes pour créer un produit concurrent. Partager un plan exporté avec les personnes avec qui vous voyagez est bien sûr permis, et c'est fait pour ça.

7. Exactitude, et ses limites

Nous vérifions les horaires d'ouverture, les fermetures et les règles d'accès auprès de sources officielles et indépendantes, et nous les revérifions selon un calendrier défini. Malgré cela, les établissements changent leurs horaires, ferment de façon inattendue et imposent parfois une réservation du jour au lendemain. Un plan est une suggestion soigneusement documentée, pas une garantie.

Vérifiez toujours les informations liées à un horaire précis — en particulier les réservations à créneau horaire — directement auprès de l'établissement avant votre voyage. Lorsque nous savons que les sources se contredisent sur un point, nous le signalons plutôt que de trancher en silence.

8. Disponibilité

Nous faisons en sorte que MEVAYA reste disponible en continu, mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. La maintenance, les pannes de prestataires et les événements indépendants de notre volonté peuvent interrompre le service. Si une panne vous empêche sérieusement d'utiliser un pass que vous avez payé, contactez-nous.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, ainsi qu'en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits défectueux. En cas de faute légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, et dans la limite du dommage prévisible typique de ce type de contrat. Pour le reste, toute responsabilité est exclue.

Nous ne sommes pas responsables des frais découlant d'établissements tiers — fermetures, refus d'entrée, changements de prix ou billets épuisés — car ceux-ci échappent à notre contrôle.

10. Votre compte

Gardez votre mot de passe confidentiel. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre page de compte ; consultez la politique de confidentialité pour savoir ce qu'il advient de vos données. Nous pouvons suspendre les comptes qui abusent du service, par exemple en aspirant du contenu de façon automatisée ou en tentant de contourner l'accès payant.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les achats futurs. La version en vigueur au moment de l'achat d'un pass continue de s'appliquer à ce pass.

12. Droit applicable

Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables.