Conditions générales

1. Avec qui vous contractez

Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur mevaya.eu. Les coordonnées complètes du prestataire figurent dans les mentions légales.

2. Ce que propose MEVAYA

MEVAYA est un outil de planification pour les journées en ville. Construire et consulter un plan (Démarrage rapide) est gratuit pour chaque ville et ne nécessite pas de compte. Un City Pass payant vous permet en plus d'enregistrer des plans dans votre compte et de les exporter en PDF, pour les villes et la période couvertes par le pass.

Les pass sont vendus par ville, sous forme de bundles multi-villes, ou comme pass annuel couvrant toutes les villes. La durée de chacun est indiquée sur la page des tarifs et dans votre confirmation d'achat. Un pass est un achat unique pour une durée fixe. Rien ne se renouvelle automatiquement et il n'y a rien à résilier.

3. Formation du contrat

L'affichage des produits sur la page des tarifs ne constitue pas une offre contraignante. Vous formulez une offre contraignante en finalisant le paiement ; le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé et que nous activons votre pass. Votre pass est activé immédiatement après un paiement réussi.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont en euros et constituent le montant final à payer. En tant que petite entreprise selon l'article 19 UStG, nous ne facturons ni n'indiquons de taxe sur la valeur ajoutée. Le paiement est traité par Stripe ; nous ne recevons ni ne stockons vos données de carte.

Certains prix sont des offres de lancement limitées dans le temps. Le cas échéant, cela est indiqué au moment de la vente avec la date de fin de l'offre. Un prix déjà payé n'est pas affecté par des modifications ultérieures.

5. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal. Un pass étant un contenu numérique débloqué immédiatement, ce droit s'éteint dès que nous commençons la fourniture, à condition que vous ayez expressément accepté le démarrage immédiat et pris connaissance de cette conséquence. Tous les détails et le formulaire type figurent dans notre avis de rétractation.

6. Ce que vous pouvez faire avec le contenu

Un pass vous accorde un droit personnel et non transférable d'utiliser les guides, plans et exports qu'il couvre, pour votre propre planification de voyage, pendant la durée du pass. Il ne transfère pas la propriété du contenu.

Vous ne pouvez pas revendre, republier, copier systématiquement ou redistribuer le contenu, ni extraire les données de lieux sous-jacentes pour créer un produit concurrent. Partager un plan exporté individuel avec les personnes avec qui vous voyagez est parfaitement acceptable et attendu.

7. Exactitude, et ses limites

Nous recherchons les horaires d'ouverture, fermetures et règles d'accès auprès de sources officielles et indépendantes, et les revérifions régulièrement. Néanmoins, les établissements changent leurs horaires, ferment de façon inattendue et introduisent des exigences de réservation à court terme. Un plan est une suggestion bien documentée, pas une garantie.

Vérifiez toujours les détails sensibles au facteur temps — en particulier les réservations à créneau horaire — directement auprès de l'établissement avant votre voyage. Lorsque nous savons qu'un détail est contesté entre les sources, nous le précisons plutôt que d'en choisir une silencieusement.

8. Disponibilité

Nous visons à maintenir MEVAYA disponible en continu, mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. La maintenance, les pannes des prestataires et les événements hors de notre contrôle peuvent interrompre le service. Si une panne vous empêche significativement d'utiliser un pass que vous avez payé, contactez-nous.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en cas de dol et de faute grave, ainsi qu'en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits. En cas de faute légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, et dans la limite du dommage prévisible typique de ce type de contrat. La responsabilité est exclue par ailleurs.

Nous ne sommes pas responsables des frais découlant d'établissements tiers — fermetures, refus d'entrée, changements de prix ou billets épuisés — car ceux-ci échappent à notre contrôle.

10. Votre compte

Gardez votre mot de passe confidentiel. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre page de compte ; consultez la politique de confidentialité pour savoir ce qu'il advient de vos données. Nous pouvons suspendre les comptes qui abusent du service, par exemple en extrayant du contenu ou en tentant de contourner la barrière de paiement.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les achats futurs. La version en vigueur au moment de l'achat d'un pass continue de s'appliquer à ce pass.

12. Droit applicable

Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables.