Diritto di recesso
I tuoi diritti di recesso previsti dalla legge e come si applicano ai contenuti digitali sbloccati immediatamente.
Ultimo aggiornamento: September 2026
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo la conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione di recedere con una dichiarazione esplicita (basta un’e-mail). Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non sei obbligato a farlo. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.
Semih SesKirchenrain 5ÖhringenGermanyhello@mevaya.euScadenza anticipata per i contenuti digitali
In pratica, questo diritto non ti dà una finestra di 14 giorni utilizzabile su un City Pass. Un pass si attiva nell’istante in cui il pagamento va a buon fine e, al momento del pagamento, hai espressamente accettato questo avvio immediato e preso atto che ciò pone fine al tuo diritto di recesso. Lo chiediamo esattamente così, con una casella da spuntare al checkout, e in seguito ti confermiamo l’estinzione via e-mail, come richiede la legge.
Se non spunti quella casella, l'acquisto non procederà e non verrà addebitato nulla. Se lo fai, i due eventi – attivazione e scadenza del tuo diritto di recesso – si verificano nello stesso momento.
La rara eccezione: se l'attivazione viene ritardata
Se un pagamento va a buon fine ma l’attivazione viene ritardata per un motivo tecnico, e quindi il tuo pass non è ancora davvero iniziato, per quel periodo vale ancora la regola generale di cui sopra: puoi recedere e ti rimborsiamo per intero, senza domande. È la formulazione standard di tutela dei consumatori che ogni venditore deve includere; per un pass già attivato normalmente, semplicemente non entra in gioco.
Effetti del recesso, se si applica a te
Se recedi prima che abbiamo iniziato l’esecuzione, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale; il rimborso non ti costa nulla.
Modulo tipo di recesso
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
A Semih Ses, hello@mevaya.eu:
Con la presente comunico di recedere dal contratto per la fornitura del seguente servizio digitale: ____________________
Ordinato il: ____________________
Nome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Data: ____________________
Firma (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo): ____________________
Qualcosa non va con il tuo pass?
Il recesso è un diritto formale previsto dalla legge, e non è l’unica strada. Se un pass non è quello che ti aspettavi o qualcosa non funziona, scrivici a hello@mevaya.eu: preferiamo risolvere o rimborsarti direttamente piuttosto che farti compilare un modulo.