Diritto di Recesso
I tuoi diritti di recesso previsti dalla legge e come si applicano ai contenuti digitali sbloccati immediatamente.
Ultimo aggiornamento: September 2026
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo la conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci mediante una dichiarazione chiara – è sufficiente una e-mail – della tua decisione di recedere. Puoi utilizzare il modulo modello riportato di seguito, ma non sei obbligato a farlo. L'invio della comunicazione prima della scadenza del termine è sufficiente per rispettare la scadenza.
Germanyhello@mevaya.euScadenza anticipata per i contenuti digitali
In pratica, questo diritto non ti dà una finestra utilizzabile di 14 giorni su uno City Pass. Un pass si attiva nell'istante in cui il pagamento va a buon fine e al momento del pagamento hai espressamente accettato tale inizio immediato e hai riconosciuto che così facendo pone fine al tuo diritto di recesso. Chiediamo esattamente questo con una casella di controllo al momento del pagamento e successivamente ti confermiamo la scadenza tramite e-mail, come richiesto dalla legge.
Se non spunti quella casella, l'acquisto non procederà e non verrà addebitato nulla. Se lo fai, i due eventi – attivazione e scadenza del tuo diritto di recesso – si verificano nello stesso momento.
La rara eccezione: se l'attivazione viene ritardata
Se un pagamento va a buon fine ma l'attivazione viene ritardata per un motivo tecnico, quindi il tuo pass non è ancora effettivamente iniziato, per quella finestra vale ancora la regola generale di cui sopra: puoi ritirarti e ti rimborseremo per intero, senza fare domande. Questa è la formulazione standard di tutela del consumatore che ogni commerciante è tenuto a includere; per un passaggio che si è già attivato normalmente, semplicemente non entra in gioco.
Effetti del recesso, se si applica a te
Se ti ritiri prima che abbiamo iniziato l'esecuzione, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua notifica. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale; non ti verrà addebitato alcun costo per il rimborso.
Modello di modulo di recesso
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
A [operator name], hello@mevaya.eu:
Con la presente comunico di recedere dal contratto per la fornitura del seguente servizio digitale: ____________________
Ordinato il: ____________________
Nome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Data: ____________________
Firma (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo): ____________________
Qualcosa non va con il tuo pass?
Il recesso è un diritto legale formale e non è l’unica opzione. Se un pass non è quello che ti aspettavi o qualcosa non funziona, scrivici a hello@mevaya.eu: preferiremmo risolverlo o rimborsarti direttamente piuttosto che dover navigare in un modulo.