Tous les sites de voyage prétendent être exacts. Voici le processus spécifique, parfois fastidieux, qui sous-tend le nôtre, y compris les erreurs que nous avons trouvées dans notre propre première ébauche.
Aujourd’hui, la plupart des contenus de voyage sont une réécriture d’une réécriture. Quelqu’un a visité un musée en 2019, a rédigé un article, et ce paragraphe a été paraphrasé par une douzaine de sites depuis – y compris, de plus en plus, par des outils d’IA qui résument ces mêmes paragraphes sans jamais vérifier si le musée existe toujours sous la forme décrite. Nous voulions que les données de MEVAYA fonctionnent différemment : chaque heure d'ouverture, chaque jour de fermeture, chaque règle de réservation traçable à une source que nous pouvons nommer, vérifiée par rapport à l'année en cours plutôt qu'à l'année où le billet de blog original a été rédigé.
C'est un engagement plus important qu'il n'y paraît, alors voici à quoi cela ressemble réellement dans la pratique, ville par ville, y compris les endroits où nous nous sommes trompés lors du premier passage.
Le bug qui a déclenché ça
Dès le début, nous avons découvert que le parc d’attractions du Tibidabo à Barcelone était indiqué comme ouvert tous les jours de la semaine. Ce n'est pas le cas. De septembre à juin, il fonctionne uniquement les week-ends et certains jours fériés ; une visite un mardi se termine devant des portes closes. Les données étaient là, sûrement fausses, prêtes à faire traverser la ville à quelqu'un pour rien.
Ce bug a changé notre façon de travailler. Nous avons cessé de faire confiance à une source unique – y compris notre propre première vérification – et avons commencé à vérifier le modèle hebdomadaire réel de chaque attraction avec au moins une source indépendante avant de le publier. Nous sommes également retournés et avons recherché dans toutes les autres villes le même mode de défaillance : une attraction saisonnière ou à durée limitée modélisée comme ouverte en permanence. Nous en avons trouvé un autre, à Vienne – la fête foraine du Prater – et avons confirmé, en y regardant de plus près, qu'il ne s'agissait pas réellement d'un bug ; le parc de loisirs est réellement ouvert 365 jours par an, contrairement au Tibidabo. Même question, réponse opposée, et la seule façon de savoir laquelle était vraie était de vérifier.
Les données étaient là, sûrement fausses, prêtes à faire traverser la ville à quelqu'un pour rien.
Ce que signifie réellement « vérifié » ici
Pour chacun des 377 sites touristiques de nos dix villes, nous avons vérifié les heures d'ouverture actuelles par rapport à une source officielle lorsqu'il en existe une - la propre page de réservation d'un musée, une liste gouvernementale de sites patrimoniaux - et auprès d’au moins une source secondaire indépendante lorsqu’aucune source officielle n’était disponible. Là où les deux n’étaient pas d’accord, nous avons cherché plus loin plutôt que d’en choisir un arbitrairement ; plus d’une fois, c’est le désaccord lui-même qui s’est avéré être la véritable histoire.
Le Colisée et le Forum romain, par exemple, semblent devoir partager des horaires identiques : ils sont gérés ensemble et vendus sur un seul billet. Ce n'est pas le cas : le Forum ouvre une demi-heure plus tard que le Colisée, une véritable bizarrerie plutôt qu'une erreur de données, et il vaut la peine de le savoir si vous planifiez une visite tôt le matin autour de l'un ou de l'autre.
Pour les restaurants — 2 376 dans les dix villes, chacun à moins de 350 mètres d'un arrêt sur nos itinéraires — nous sommes allés plus loin, car les restaurants ferment et changent de mains bien plus souvent que les musées. Nous avons extrait des données en direct d'OpenStreetMap et les avons croisées directement avec les données cartographiques sous-jacentes plutôt que de nous fier à un résumé d'une feuille de calcul. C'est ainsi que nous avons détecté des cas où des heures avaient été enregistrées mais pas réellement extraites correctement. Lorsque les heures d'ouverture d'un lieu ne peuvent véritablement être confirmées nulle part, nous ne devinons pas – nous le disons et nous ne recommandons pas d'y manger sans une mise en garde.
Les erreurs qui auraient pu gâcher une journée
Certaines corrections étaient plus importantes que d'autres, car les erreurs ne seraient pas seulement un inconvénient : cela ferait dérailler une journée que quelqu'un avait réellement planifiée autour d'elles.
L'Olympiaturm de Munich est fermé depuis juin 2024 pour une refonte structurelle, la dernière estimation officielle pointant vers le début de 2027. Notre première version l’indiquait ouvert, avec ses horaires. Le château Saint-Ange de Rome est véritablement fermé le lundi – nos données indiquaient le contraire. Les musées archéologiques d'Istanbul sont, contrairement à ce que prétendent plusieurs guides existants, ouverts tous les jours : nous les avions initialement marqués fermés le lundi, ce qui aurait détourné les visiteurs d'un musée qui les accueillait réellement.
Aucun de ces cas n’est exotique. Il s’agit exactement du genre de faits spécifiques et vérifiables qui séparent un itinéraire qu’une personne peut réellement suivre d’un itinéraire qui semble plausible jusqu’à ce qu’il se trouve devant une porte verrouillée.
Ce que nous ne savons toujours pas
Nous n'allons pas prétendre que c'est fini. La proportion d’horaires vérifiés varie considérablement selon les villes : Berlin se situe à environ 98 % pour les restaurants à proximité de nos itinéraires, Istanbul est plus proche de 10 %, simplement parce que les données cartographiques sous-jacentes sont beaucoup plus complètes dans une ville que dans l'autre. Lorsque nous n'avons pas de réponse confirmée, notre planificateur le dit explicitement plutôt que de combler le vide avec quelque chose qui semble plausible. Nous préférons vous dire que nous ne savons pas plutôt que de vous dire quelque chose de mal.
Questions rapides
À quelle fréquence les données de MEVAYA sont-elles revérifiées ?
Il n'y a pas de calendrier universel fixe : nous établissons des priorités en fonction des conséquences d'une erreur et de la probabilité qu'un fait ait changé. Un modèle d'ouverture saisonnière ou une date de fin de rénovation déclarée est revérifié avant que cette date n'arrive ; les horaires de base d'une cathédrale vieille de plusieurs siècles sont revérifiés beaucoup moins souvent que ceux d'un restaurant.
Que se passe-t-il lorsque vous ne pouvez pas confirmer quelque chose ?
Nous le disons dans le produit lui-même, plutôt que de nous baser sur une supposition qui semble plausible. Pour les restaurants en particulier, si nous ne pouvons pas confirmer que les heures d'ouverture d'un lieu couvrent la fenêtre de repas dont vous avez besoin, notre planificateur ne le recommandera pas pour ce créneau, même s'il se trouve à cinq minutes à pied et est très bien noté.